Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’accès et d’utilisation :

Avant toute navigation ou utilisation des services, il convient de consulter les présentes dispositions ainsi que les politiques associées.

La poursuite de l’utilisation, y compris la validation d’une commande ou d’un paiement, traduit la prise de connaissance des règles relatives au traitement des commandes.

L’utilisateur doit disposer de la capacité juridique requise selon la législation applicable. L’utilisation par un mineur implique l’accord ou l’autorisation du représentant légal.

Les informations fournies lors de l’utilisation du site doivent être exactes, complètes et à jour, afin de permettre le traitement des commandes, la livraison et les échanges après-vente. Toute conséquence liée à des données inexactes ou incomplètes est traitée selon la situation constatée.

Les identifiants d’accès sont sous la responsabilité de leur titulaire. Leur diffusion ou utilisation par des tiers n’est pas autorisée. Les usages irréguliers font l’objet d’un examen en fonction des éléments disponibles.

2. Informations sur les produits et les prix :

Les descriptions des produits sont présentées avec précision ; des différences visuelles mineures peuvent exister entre les images et les articles livrés.

Les informations affichées lors de la validation de la commande, incluant produits, quantités et montant total, constituent la base du traitement.

Le montant indiqué au paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement, selon les modalités DDP.

Les éléments fiscaux et logistiques intégrés dans le prix correspondent au total affiché lors de la confirmation de commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Paiement et traitement des commandes :

Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et intégrée dans le flux de traitement, avant préparation et expédition.

Les transactions sont effectuées en euro (€) via Visa ou Mastercard.

Les paiements sont opérés par des prestataires conformes aux standards PCI-DSS, avec transmission des données via un protocole TLS.

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont traitées le jour même.

Les paiements effectués après cet horaire sont pris en charge lors du jour ouvré suivant.

Les commandes validées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées lors de la reprise des activités.

5. Expédition et livraison :

Après traitement, les commandes sont transmises au circuit logistique.

L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du traitement.

Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 15 jours ouvrés, selon les conditions de transport et les formalités douanières.

6. Frais de livraison et transporteurs :

Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 165,47 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

En dessous de ce seuil, des frais de 8,43 € sont ajoutés.

Après l’expédition, les colis sont pris en charge par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni.

Les coûts liés à une adresse incorrecte sont imputés au donneur d’ordre.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

7. Annulation et remboursement :

Avant expédition : une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas entrée en phase logistique.

Après expédition : l’annulation n’est plus applicable ; une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les remboursements sont traités via le mode de paiement initial.

Après initiation, les informations de remboursement sont transmises au système de paiement dans un délai d’environ 3 jours ouvrés ; le délai de réception dépend des établissements bancaires, estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

En cas d’utilisation de bons, crédits ou cartes cadeaux, le remboursement est effectué sous la même forme.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement

8. Droit de retour :

Conformément à la directive 2011/83/EU, les commandes éligibles peuvent faire l’objet d’une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception.

9. Protection des données :

Les données collectées se limitent aux informations nécessaires au traitement des commandes et au service client, telles que nom, adresse et données de paiement.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des vérifications périodiques encadrent la gestion des données.

Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification et de suppression conformément au GDPR.

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour le panier et le paiement ; les cookies analytiques ou de personnalisation sont soumis au consentement préalable.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

10. Droit applicable et litiges :

Les présentes dispositions relèvent du droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes en France sont saisies.

11. Coordonnées :

Adresse : 9050 WATSON ST, CYPRESS, CA, 90630

Téléphone : +1 (509) 283-2138

Email : hello@furniaesthetic.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)