Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande :

Une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures suivant la validation du paiement, lorsque la commande n’a pas encore été intégrée au processus d’expédition.

2. Limites relatives à l’annulation :

Dès l’entrée de la commande dans le circuit logistique, la procédure d’annulation n’est plus applicable.

Les situations liées à une adresse ou des coordonnées incorrectes, ayant entraîné un échec de livraison ou un retard, donnent lieu à un traitement fondé sur les éléments constatés. Ces cas ne constituent pas un motif d’annulation.

3. Retour et remboursement après expédition :

Pour les commandes expédiées, une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Une fois le remboursement transmis au circuit bancaire, le délai de réception est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, selon le traitement de l’établissement émetteur.

En cas de paiement via bon, crédit ou carte cadeau, le remboursement est effectué sous la même forme.

Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont accessibles dans la section Politique de retour et de remboursement.

4. Procédure de demande d’annulation :

Toute demande d’annulation s’effectue par prise de contact, accompagnée des éléments nécessaires à l’identification de la commande, tels que le numéro de commande, le justificatif de paiement ou le reçu, ainsi que le motif de la demande.

Coordonnées de contact :

Téléphone : +1 (509) 283-2138

Email : hello@furniaesthetic.com

5. Examen des demandes et traitement des remboursements :

Après réception des informations requises, une analyse est réalisée dans un délai d’environ 3 jours ouvrés, suivie d’une notification par courrier électronique.

Lorsque la demande est validée, les informations de remboursement sont transmises au système de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés après validation.

Le délai de réception des fonds est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, en fonction du traitement bancaire.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Coordonnées :

Adresse : 9050 WATSON ST, CYPRESS, CA, 90630

Téléphone : +1 (509) 283-2138

Email : hello@furniaesthetic.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)