Politique de livraison

1. Champ d’application et zones de livraison :

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées via la plateforme.

Les services de livraison couvrent la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas desservies.

2. Composition des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement, selon les modalités DDP.

Lorsque le total de la commande atteint ou dépasse 165,47 €, aucun frais de livraison n’est ajouté.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,43 € sont appliqués.

Le montant validé à l’étape de paiement correspond au total dû pour la commande concernée.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont intégrées au traitement le jour même.

Les paiements effectués après cet horaire sont pris en compte lors du jour ouvré suivant.

Les commandes validées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à la reprise des opérations.

4. Expédition et livraison :

Une fois la commande traitée, les articles sont transmis au circuit d’expédition.

L’envoi est organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Le délai de livraison estimé se situe entre 6 et 15 jours ouvrés, selon les conditions logistiques et les formalités douanières.

Après l’expédition, les colis sont pris en charge par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni.

5. Réception des colis et gestion des anomalies :

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas de dommage visible, une photographie est recommandée et une mention peut être inscrite au moment de la signature.

En cas de remise à un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.

Pour toute situation liée à un colis endommagé, incomplet, retardé ou mal acheminé, une prise de contact accompagnée des informations nécessaires permet l’examen du dossier. Une réponse est transmise par voie électronique selon les éléments fournis.

Les frais résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont imputés au donneur d’ordre.

6. Modification, annulation et retour de commande :

Avant expédition : une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus logistique.

Après expédition : les modifications et annulations ne sont plus applicables ; une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges sont détaillées dans la section Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des données et protection :

Les informations collectées se limitent aux données nécessaires à la livraison et au contact, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées.

Le traitement des données est encadré par le GDPR, avec mise en œuvre de mesures telles que le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 9050 WATSON ST, CYPRESS, CA, 90630

Téléphone : +1 (509) 283-2138

Email : hello@furniaesthetic.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)